Карл Сьюэлл и Пол Браун утверждают, что ваши доходы напрямую зависят от ваших отношений с клиентами. Они создали книгу, в которой методично доказывают, что сервис и качество продукта решают все. Карл Сьюэлл не теоретик, он успешный бизнесмен, которому удалось сделать своих клиентов своими друзьями. Настольная книга по организации клиентского сервиса, которую нужно прочитать всем, кто хочет научиться делать продажи и сервис идеальными.